リスク・品質・課題
課題管理表（イシューログ）とは
発生した課題を、内容・担当・期限・状態で一覧管理する台帳。放置による遅延を防ぐ運用の要。
この言葉が出てくる場面
たとえば、課題の表に担当と期限の空欄が増えていた。登録はされているが誰も動かしておらず、期限を過ぎたものも分からない。登録時に両方を埋める運用にするだけで、滞留が見えるようになります。
実務でどう使うか
課題の運用はこの表の回し方で決まります。内容・影響・担当・期限・状態を並べ、期限を過ぎたものが見えるようにしてください。定例では、期限超過と新規のものを先に扱います。件数の推移を見ると、収束しているのか増え続けているのかが分かります。
つまずきやすい点
担当と期限の欄が空のまま増えていく表は、記録ではなく放置の記録です。登録の時点で両方を埋める運用にしてください。決められない場合は、決める人と決める期日を書きます。