リスク・品質・課題
リスクとは
発生すると目標に影響する不確実な事象。プラス(好機)とマイナス(脅威)の両面がある。特定・分析・対応・監視のサイクルで管理する。
この言葉が出てくる場面
たとえば、台帳に「要員の不足」と一行だけ書かれていた。発生したときに何が起きるのかが書かれていないため、対応策も「注意する」で止まっている。原因・事象・影響の形で書き直すと、手が具体的になります。
実務でどう使うか
洗い出しは一度では終わりません。立ち上げ時に出したものに加えて、フェーズの切れ目や大きな変更のたびに見直します。書き方を「〜が起きると〜に影響する」という形に揃えると、対応を考えやすくなります。原因・事象・影響のどれかが抜けた書き方だと、対策が具体化しません。担当を一人つけ、状態を定例で確認してください。
つまずきやすい点
一覧を作った時点で満足しがちです。確率と影響が変わっていないか、対応が進んでいるかを見ないと、台帳は過去の記録になります。また、起きてしまったものはリスクではなく課題として移してください。
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