定常業務（オペレーション）とは｜意味と実務での使い方

この言葉が出てくる場面

たとえば、稼働の一か月後も、運用部門から元の開発担当に問い合わせが届き続けている。手順書は渡したものの、立ち会いの期間を設けなかったため、受け取った側が自分で一巡した経験がない状態です。

プロジェクトの終わりは、オペレーションへの引き渡しです。引き渡す相手がいる以上、受け取る側の準備期間を計画に入れる必要があります。運用手順書・問い合わせ窓口・障害時の連絡経路を、稼働の前に合意しておきます。ここを曖昧にしたまま解散すると、問い合わせが元のメンバーに戻り続けます。

引き継ぎを資料の受け渡しだけで済ませると、実際の運用で止まります。立ち会いの期間を設けて、相手が自分で一巡できることを確認してから離れてください。