リスク・品質・課題
PDCAサイクルとは
計画・実行・評価・改善を回して継続的に品質やプロセスを向上させる考え方。
この言葉が出てくる場面
たとえば、改善策を決めて実行したが、効果を測る数字を決めていなかった。良くなった気はするが説明できず、次の改善も勘で決めることになる。評価の基準は、実行の前に置く必要があります。
実務でどう使うか
回すこと自体より、評価の基準を先に置くことが要点です。何をもって良くなったと言えるのかを決めてから実行に入ると、次の改善が具体的になります。プロジェクトでは、定例の振り返りと是正処置の記録がこのサイクルに当たります。
つまずきやすい点
計画と実行だけで評価に入らないまま次の施策へ進む運用が多く見られます。評価のための数字を取る手間を、計画の段階で工数に入れてください。
あわせて押さえる用語
- 品質保証／品質管理（QA・QC）QAはプロセスが適切かを保証する活動、QCは成果物が基準を満たすかを検査する活動。作り込みと検出の両輪で品質を確保する。