チーム・コミュニケーション
コミュニケーション計画とは
誰に・何を・いつ・どの手段で伝えるかを定めた計画。情報の過不足や伝達漏れを防ぐ。
この言葉が出てくる場面
たとえば、毎週の進捗資料を関係者全員に同じ形で送っていた。経営層は読まず、現場は自分に関係する部分を探せない。宛先ごとに粒度を変えて書き分けると、同じ情報でも伝わり方が変わります。
実務でどう使うか
誰に何をいつ伝えるかを決めておくと、都度の判断が要らなくなります。相手ごとに、必要な粒度と頻度が違います。経営層には要点と判断事項、現場には作業と期日、発注部門には進捗と課題、という形で書き分けます。報告の手段も決めてください。会議・メール・共有ドキュメントのどれで出すかが決まっていないと、伝えたつもりの状態が生まれます。
つまずきやすい点
全員に同じ資料を配ると、読まれません。経営層に細部を送れば流し読みされ、現場に要約だけ送れば作業が動きません。宛先ごとに分けるのが前提です。
あわせて押さえる用語
この用語を詳しく扱った記事
同じカテゴリの用語
関心度・影響度グリッド／エスカレーション／ステータスレポート／プロジェクトチーム／タックマンモデル／サーバントリーダーシップ