リスク・品質・課題
KPI（重要業績評価指標）とは
目標の達成度を測る定量的な指標。プロジェクトの健全性や進捗を客観的に監視するために設定する。
この言葉が出てくる場面
たとえば、報告のために会議の回数と作成した資料の数を数えていた。どちらも増えているが、進捗は遅れている。見て行動が変わる指標でなければ、集計の手間だけが残ります。
実務でどう使うか
指標は、見て行動が変わるものだけを選びます。進捗・品質・コストから各一つずつ程度に絞り、閾値を決めて、超えたときに何をするかまで書いてください。報告のために数えるだけの指標は、集計の手間が残るだけです。測り方と集計の担当も決めておきます。
つまずきやすい点
測りやすい数字を選ぶと、本当に見たいことから離れます。会議の回数や作成した資料の数は、進んでいることの証明になりません。成果物と価値に近い指標を選んでください。
あわせて押さえる用語
- 進捗率作業の完了度合いを示す割合。自己申告の「感覚90%」は当てにならないため、成果物ベースや客観基準で測ることが重要。
- EVM（アーンドバリューマネジメント）計画価値（PV）・出来高（EV）・実コスト（AC）を用いて、コストと進捗の差異を定量的に管理する手法。SPI・CPIで健全度を測る。